Najczęściej zadawane pytania – FAQ

Maksymalna liczba osób możliwych do zakwaterowania w apartamencie, jest ujawniona w opisie wybranej kwatery, zawsze w nawiasie po nazwie każdego typu apartamentu. Jeśli nie ma informacji „do maksymalnej ilości osób”, można wziąć dodatkowe dziecko w wieku 2-3 lat. Należy jednak pamiętać, iż przestrzeń apartamentu może wydawać się ciaśniejsza przy dodatkowej osobie. Jeśli masz więcej niż maksymalną liczbę dozwolonych osób, skontaktuj się z nami, pomożemy Ci wybrać większe, lepsze mieszkanie. Jeśli chcesz zatrzymać się w miejscu, w większej liczbie osób niż jest dozwolone, właściciel może odmówić ci zakwaterowania.

Większość apartamentów i hoteli umożliwia pobyt z psem, dlatego nie musisz zostawiać go w domu. O ile istnieje możliwość zakwaterowania z pupilem na stronie pojawia się ikona psa. Niektóre ośrodki są także przyjazne zwierzętom i maja dla nich specjalne atrakcje.

Baseny przy ośrodkach przeważnie są czynne od czerwca do września, otwarcie basenu zależy od właściciela ośrodka i od pogody. Korzystanie z basenu jest zabronione przeważnie podczas sjesty, tzn. około 12 - 16 godziny, wówczas basen jest nieczynny. Pobyty z basenem oznaczone są specjalną ikonką - basen.

W niektórych przypadkach konieczne jest umieszczenie dodatkowych opłat na miejscu - często jest to zużycie energii, parkowanie lub sprzątanie końcowe. Opłaty te są płatne w gotówce (euro) zaraz po przybyciu na miejsce. Niektóre ośrodki wymagają także opłatę klimatyczną, która jest opłacana także zaraz po przyjeździe. Jasne informacje na temat obowiązkowych/ opcjonalnych opłat można znaleźć na naszej stronie internetowej. Nie wiesz, czy wymagana jest dopłata? Skontaktuj się z nami.

Możliwość korzystania z połączenia Wi-Fi jest oznaczona ikoną Wi-Fi na naszej stronie internetowej. Większość ośrodków wypoczynkowych proponuje usługę Wi-Fi, niestety, ze względu na liczbę osób podłączonych może nie działać zgodnie z oczekiwaniami. Jeśli z jakiegoś powodu potrzebują Państwo dobrej jakości podłączenie z Internetem, zaleca się zorganizować usługę, np. poprzez operatora sieci komórkowej.

Twoje życzenia są zawsze przekazane stronie włoskiej, usługa ta nie jest odpłatna, dlatego nie możemy zagwarantować roszczeń 100% . Przydział mieszkania w większości przypadków jest w pełni w gestii włoskiego partnera. Więc jeśli chcesz w wakacje cieszyć się na przykład pięknym widokiem na morze, polecamy wybrać ofertę, gdzie jest to gwarantowane za opłatą. Chętnie pomożemy w wyborze!

Rezydent czesko-języczny jest do Państwa usług tylko w wybranych ośrodkach - na recepcji lub w biurze można otrzymać telefon kontaktowy do rezydenta. Martwisz się o bariery językowe lub problemy podczas podróży? Przez cały pobyt będzie czynna linia telefoniczna (HOT LINE), za pomocą której chętnie pomoże.

Istnieje taka możliwość. Na naszej stronie w zakładce pobyt znajdą Państwo informację, czy pobyt możliwy jest tylko od soboty do soboty, czy może nastąpić ewentualna zmiana.

Zakwaterowanie odbywa się w godzinach popołudniowych (po włoskiej sjeście), czyli od około 16 do godziny 19. W godzinach rannych odbywa się czyszczenie kwater oraz wykwaterowanie klientów, dlatego polecamy przyjazd zgodnie z harmonogram tzn. po południu - aby uniknąć zbędnego oczekiwania. W przypadku, gdy nie uda się dotrzeć na czas, prosimy o kontakt, abyśmy mogli późniejszy przyjazd zgłosić właścicielowi ośrodka. Niektórzy właściciele za zakwaterowanie po godz. 19.00 pobierają dodatkową opłatę.

Kontakty elektryczne we Włoszech są inne niż w Polsce, dlatego polecamy zakup już w Polsce tzw. przelotek.

W większości przypadków ośrodek gwarantuje 1 miejsce parkingowe / apartament. Dodatkowe miejsce parkingowe można albo dopłacić na miejscu (jeśli jest taka opcja) albo znaleźć miejsce parkingowe w pobliżu zakwaterowania (płatne lub bezpłatne). Zdarza się, iż ośrodek ma ograniczoną ilość miejsc - zwłaszcza ośrodki blisko plaży. W tych przypadkach nie jest gwarantowane miejsce parkingowe i miejsca są przyznawane zgodnie z przyjazdem. W przypadku pełnego parkingu konieczne jest, aby ponownie znaleźć alternatywne miejsce w okolicy.

Po Unii Europejskiej mogą podróżować osoby tylko z dowodem osobistym lub z ważnym paszportem. Każdy podróżnik, w tym dzieci, muszą posiadać ważny dokument tożsamości. Warunki podróżowania znajdują się na stronie internetowej Ministerstwa Spraw Zagranicznych.

W tym przypadku zaleca się, aby zabrać ze sobą pisemną zgodę rodziców (prawnych opiekunów) o podróży dziecka za granicę. Warunki podróży można znaleźć na stronie internetowej Ministerstwa Spraw Zagranicznych.

Większość apartamentów oferuje pobyt bez wyżywienia i bez możliwości jego zakupu. Niektóre ośrodki oferują możliwość wykupienia wyżywienia na miejscu lub mają na terenie ośrodka restaurację/ pizzerię. Włosi mają jedną z najlepszych kuchni na świecie w związku z czym byłoby wielką szkodą nie wykorzystać tej okazji i nie udać się do lokalnych restauracji.

Kaucja zostanie pobrana w gotówce (EURO). Depozyt ten jest zwracany w dniu wyjazdu, po sprawdzeniu stanu apartamentu, także w gotówce. Musisz opuścić apartament wcześniej? Nie ma problemu! Proszę na recepcji lub w biurze podać numer konta bankowego, na który mają zostać zwrócone środki.

Apartamenty zawsze są wyposażone w podstawowe meble, łóżka stałe lub składane oraz narzędzia do sprzątania. Kuchnia wyposażona jest w lodówkę i podstawowe środki do przygotowania i konsumpcji posiłków. Niektóre apartamenty mogą być wyposażone dodatkowo np. w ekspres do kawy, kuchenkę mikrofalową i zmywarkę do naczyń - te informacje można znaleźć w opisie apartamentu na naszej stronie internetowej. Czy muszę brać z domu pościel i ręczniki? W niektórych przypadkach, pościel i ręczniki sa już w cenie mieszkania, lub można je dodatkowo opłacić na miejscu. Jeśli nie, to należy wziąźć je ze soba z domu.

Jeśli sprzątanie nie jest objete w cenie należy samemu wysprzatać apartament lub opłacić sprzątanie na miejscu. Zawsze trzeba jednak wysprzątać boks kuchenny - rozmrozić i wyczyścić lodówkę, umyć naczynia i podłogę oraz wynieść śmieci. O ile klient nie wykona tego sam, strona włoska pobierze za ten fakt część z kaucji.

Co obejmuje ALL INCLUSIVE znajdziecie w opisie konkretnej oferty zakwaterowania, w zakładce WYŻYWIENIE. Nie jest równoznaczne z tym, iż dopłata ALL INCUSIVE obejmuje także wyżywienie pełne. Często to tylko forma dopłaty za napoje do posiłków. W niektórych hotelach ta dopłata obejmuje także możliwość spożywania przekąsek lub lokalnych napojów alkoholowych w wyznaczonych godzinach. ALL INCLUSIVE może także obejmować serwis plażowy (1 x parasolka + 2 x leżaki/ fotele). Tą informację znajdziecie przy opisie w zakładce PLAŻA. Poszukujecie wygodnych wakacji? Zadzwońcie do nas, a my przygotujemy ofertę na mierę potrzeb.

Płatności można dokonać na podstawie potwierdzenia rezerwacji, które wyślemy do Ciebie na adres e-mail. Tutaj znajdziesz numer swojej rezerwacji, numer naszego konta i dokładną kwotę. Płatność może być podzielona na dwie wpłaty - zaliczka w wysokości 30% w ciągu dwóch dni roboczych od otrzymania pokwitowania i dopłata do całości w ciągu miesiąca przed wyjazdem. W przypadku wyjazdu krótszego niż 1 miesiąc przed, płatności dokonuje się niezwłocznie po wysłaniu obowiązującego zgłoszenia. Możesz zapłacić przelewem lub bezpośrednio wpłacić pieniądze na nasze konto w Banku Zachodnim WBK. Wybór zależy od Ciebie! Czy masz indywidualne wymagania? Prosimy o kontakt z nami.

Istnieje taka możliwość na życzenie udzielimy informacji w tej sprawie telefonicznie lub pod adresem e-mail. Ciesz się pobytem bez obaw!

Nasz pobyt można zamówić przez stronę www.e-wlochy.pl, telefonicznie 32 720 60 56 lub pod adresem e-mail biuro@e-wlochy.pl. Na życzenie udzielimy także informacji o naszych agentach w miejscu twojego zamieszkania.

W przypadku, gdy nie możesz z jakiegoś powodu wyjechać na planowany urlop - daj nam znać jak najszybciej. Pobyt trzeba anulować, a kwota opłaty za anulowanie zależy od liczby dni przed wyjazdem. Szczegółowe warunki anulowania rezerwacji można znaleźć na naszej stronie w dziale Warunków Ogólnych. Można także wykupić specjalne ubezpieczenie od kosztów rezygnacji z pobytu.

Instrukcje podróżne wraz z kartą zakwaterowanie - voucherem otrzymasz na adres e-mail min. 8-10 dni przed wyjazdem (po opłaceniu 100% płatności za pobyt). W razie zainteresowania, można wysłać instrukcje podróżować fizycznie (pocztą). Do vouchera załączamy także ogólne wytyczne, ceny za przejazd autostradami i porady na wycieczki.